簡介

歡迎使用 LuckData！為了保障用戶權益並提供更透明的服務體驗，我們制定了以下退款政策。請在購買或訂閱服務前仔細閱讀。

爭議解決

我們鼓勵因使用 LuckData 服務而產生的任何爭議的客戶通過電子郵件聯繫 LuckData 的客服：

爭議解決程序：

support@luckdata.io。客服可協助解答有關取消或退款的問題。需要注意的是，出於安全原因，所有與客服的溝通都會被記錄。

產品的無形性質

LuckData提供無形且不可撤銷的物品。正常情況下，一旦下單並發貨，將不予退款。客戶在網站上購買時有責任了解此條件。

退款適用範圍

連續訂閱模式

選擇連續訂閱後的第一個月如果用戶因技術問題或不可抗力原因（如系統故障或API服務中斷）無法使用服務，可在購買後7天內申請退款，如果用戶在續費發生後24小時內提出退款申請且未使用服務，我們將根據情況處理部分退款。

按套餐單次收費模式

如果用戶因技術問題或不可抗力原因（如系統故障或API服務中斷）無法使用服務，可在購買後7天內申請退款。一旦服務已開始使用或超過購買套餐的使用限額，退款將不適用。

不可退款情況

已使用服務：如果套餐的API調用、代理服務等已被明顯使用，將不予退款。

服務暫停：用戶因違反使用條款或者因用戶自身違法行為導致賬戶暫停或終止服務時，支付的費用不予退還。

支付錯誤：由於支付信息填寫錯誤或用戶誤操作導致的支付問題，退款需通過支付平台解決，LuckData 不直接負責。

第三方影響：網絡連接質量和速度限制受 LuckData 控制之外的第三方能力的影響。LuckData 不保證第三方互聯網服務提供商提供的互聯網連接的質量。任何與連接速度參數相關的問題均不退款。

退款流程

1. 提交申請：請通過電子郵件發送至 support@luckdata.io，並提供以下信息：

• 訂單號或訂閱信息
• 支付憑證
• 退款原因

2. 審核與反饋：我們的支持團隊將在3-5個工作日內審核您的退款請求，並通過電子郵件告知審核結果。

3. 退款處理：

• 審核通過後，退款將按照原支付方式返還。
• 根據支付平台的處理時間，退款到賬可能需要5-10個工作日。

特殊情況

1. 若服務因系統故障或技術原因無法使用，用戶可選擇退款或延長服務期限，具體方式由雙方協商決定。

2. 部分退款可能因支付平台政策產生手續費，這部分費用將由用戶承擔。

服務變更與政策更新

1. 本退款政策適用於所有連續訂閱及按套餐收費模式的服務。

2. LuckData 保留根據運營情況調整退款政策的權利。任何變更將通過網站博客通知用戶。

生效日期：2024 年 11 月 24 日

公司：香港博達科技有限公司

地點：香港九龍紅磡民裕街36號冠華大廈11樓A1室